2022年12月20日，由和訊網主辦，以“固本強基 行穩致遠”為主題的“第二十屆中國財經風云榜之保險行業評選”結果重磅揭曉。德華安顧人壽憑借穩健經營、品質服務、科技創新等多方面亮眼表現，蟬聯榮獲2021、2022兩屆“年度影響力合資保險公司”獎。

德華安顧人壽始終堅持發展長期期繳價值業務和保障類業務，持續創新產品、服務和銷售模式，積極構建“以客戶為中心”的數字化服務新生態，“數字化+個險”戰略向縱深落地，各項經營指標保持快速健康增長，在高質量發展的道路上持續邁進。

聚焦高質量發展

各項經營指標快速增長

誕生于2013年9月的德華安顧人壽保險有限公司，是第一家總部設在山東的全國性壽險法人機構。自成立以來，德華安顧人壽始終圍繞“德國品質”與“國資信用”鑄造品牌要素，秉承“守正出奇”的經營策略，聚焦高質量發展，努力探索適應保險市場環境、符合監管政策要求、遵循公司經營戰略導向的創新型經營模式，為廣大保險消費者提供優質的保險服務，致力于成為中國合資壽險公司的成功典范。

九年來，德華安顧人壽深耕山東，依托雙方股東的優勢、專業和經驗，積極貫徹落實國家和山東省政府發展現代保險服務業的各項政策部署，深度踐行“保險姓保”理念，充分發揮保險的“社會穩定器”作用，同時積極推進全國拓展步伐，為山東金融服務業走出山東，邁向全國作出貢獻。截至2022年11月底，公司已在4個省份設立5家分公司，30家中支，103家營銷服務部/支公司。

在“個險+數字化”戰略引領下，德華安顧人壽積極推動業務轉型，持續完善大個險布局，取得了良好成效。 2021年公司規模保費達成19.28億元；新單標準保費達成6.00億元，同比增長8.84%。新業務價值4.30億元，同比增長18.05%。2022年上半年，公司精益奮進，積極提升渠道經營能力，有效抵御了不利市場環境的沖擊，在產能提升、大單經營方面取得成效，實現規模保費12.08億元，同比增長13.90%；大單標保突破4339萬元，同比增長109%。個險業務在山東、江蘇、青島區域市場排名繼續保持合資公司領先地位。

探索線上線下融合

數字化持續賦能業務轉型

德華安顧人壽始終堅持通過科技創新引領企業高質量發展，將數字化定位為與個險渠道并駕齊驅的公司戰略，從客戶全生命周期出發，不斷增強線上運營能力及線上服務能力，真正做到客戶足不出戶即可享受公司服務。

作為行業內較早進行數字化轉型的公司，德華安顧人壽早在2016年便已實現營銷員100%線上作業。近年來，德華安顧人壽持續進行創新業務渠道探索，將大數據營銷模式創新性轉型升級為O2O(線上線下融合)模式，推動大數據營銷模式升級。

借助大數據科技力量與微信通信工具的情感互動優勢，通過在線保險服務師對老客戶及引流新客戶提供專屬咨詢服務，同時注重與客戶的雙向溝通，建立持久的客戶關系與精準營銷，走出一條創新之路，實現了互聯網保險由場景寄生到自主獲客和精準營銷轉型。到2022年上半年，該模式已初步構建起端到端的完整線上線下營銷服務閉環，廣泛采用新媒體技術、人工智能和大數據技術優化營銷服務作業流程，提質降費增效，逐步探索出一條新型價值業務銷售路徑。

踐行保險承諾

讓保險服務更有溫度

在客戶服務方面，德華安顧人壽多措并舉，持續提升客戶服務體驗。一方面，公司持續加強銷售行為可回溯管理，于2021年1月上線德華安顧AI“雙錄”。另一方面，德華安顧人壽大力提升保單服務便捷性，公司積極推動運營數字化建設，核保全流程電子化、自助保全、自助理賠、智能外呼等機器人全面上線，借助微信公眾號，為客戶提供高效的自助服務。而且，公司還秉持以客戶為中心的經營理念，通過智能質檢的方式對客服人員服務品質進行質檢，并通過對質檢模型深層次分析，挖掘客戶潛在需求，提升客戶服務質量。

在適老化服務方面，德華安顧人壽將傳統服務方式與智能化服務創新并行，開發上線“遠程會客廳”“空中客服”等服務功能，解決老年人“數字鴻溝”問題，同時為客戶打造全面的健康養老體系，開通老年人就醫綠色通道、醫學陪診、院后照護等服務，提升老年消費者服務感受。通過不斷優化客戶服務，以更好地保障消費者權益。

堅持自主創新

豐富保障型產品

德華安顧人壽始終致力于產品創新，堅持注重保障、均衡組合的產品理念，以保障類產品為主進行產品開發工作。

產品開發方面，德華安顧人壽利用安顧保險集團在健康保險方面的專長，在基本的壽險保障基礎上為客戶提供創新的健康險產品及服務，進一步完善健康管理異業聯盟架構與體系。此外，公司提前著手準備護理類和養老類產品，為客戶解決老齡化所帶來的各類保險需求。

目前，德華安顧人壽多層次的醫療保險產品已經承保超過13萬人，不同類型的健康管理服務超過10種，覆蓋事前、事中、事后三個階段，涵蓋體檢、慢性病健康管理服務、特藥服務、海外就醫、國內外第二醫學診療意見、在線問診、就醫綠色通道等，已形成健康風險保障+健康管理服務的健康險產品體系。

服務實體經濟

踐行社會責任

圍繞“德國品質”與“國資信用”鑄造品牌要素，德華安顧人壽不間斷進行愛心傳遞，在一系列公益活動中體現企業社會價值。

在服務實體經濟方面，德華安顧人壽為2022年山東省“業務院長”捐贈了總保額達7760萬元的團體意外險，為基層醫務工作人員提供安心的保障與守護，為省內醫療衛生事業發展貢獻綿薄之力。

在校企合作方面，2022年3季度，公司持續深化與山東財經大學的合作與交流，第二批次聯合辦學，保險學(保險投資)專業高質量圓滿完成招生任務；公司向山東財大捐贈獎教金93660元人民幣，并推進簽訂校企《現代產業學院共建框架協議》，持續加強產學研融合，聯合培養高素質保險從業人員。

在適老助老服務方面，德華安顧人壽扎實落地助老適老公益項目，連續兩年為“泉城阿姨”金融衛士志愿者宣傳團捐款捐物，給予老年人更有溫度的關愛與幫扶，助力“泉城阿姨”為廣大老年朋友們進行防范非法集資及反金融詐騙宣教活動。

此外，公司關愛自閉癥兒童，持續對濟南星神特殊兒童關愛中心進行幫扶，攜手德方股東先后捐助10萬元人民幣善款，并為該中心教職工提供人身意外傷害保險。

站在發展的新起點，德華安顧人壽將堅持“個險+數字化”戰略實施為核心，多元渠道協同發展，不斷創新產品和服務，立足山東，輻射全國，為客戶提供“適合的產品、專業的服務、周全的保障、穩固的收益”，努力成為公眾眼中耐心的傾聽者、專業的規劃者、忠誠的守護者和可靠的托付者，為客戶守護一生，致力于成為中國合資壽險公司的成功典范。

關于財經風云榜：

“中國財經風云榜之保險行業評選”自開創以來一直致力于從經營戰略、品牌建設、產品營銷等層面，深度解讀保險企業過去一年的成長歷程，在宣傳優秀、表彰先進的同時，提煉出益于企業和行業成長的新方法、新思維、新理念。

中國財經風云榜是由中國財經網絡門戶和訊網2003年發起、中國證券市場研究設計中心(SEEC)等機構聯合主辦的財經互聯網第一大型評選和論壇活動，面向全財經行業。

歷屆風云榜評選均設置了包括保險、銀行、基金、期貨、證券公司等金融各領域的多個獎項，已經成為金融行業最權威、最有影響力的年度評選之一，得到國內主流媒體的密切關注和廣泛報道。

(以上圖由德華安顧人壽提供 授權給中國網財經使用)