近日，新華保險(xiǎn)湖南分公司完成一宗千萬級(jí)理賠案件，從接到家屬理賠申請(qǐng)到結(jié)案支付，1100多萬元，用時(shí)不到一周。這也是新華保險(xiǎn)湖南分公司自2002年成立以來最大的一宗理賠案。

當(dāng)然，這也得益于湖南W女士對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)可與信賴。早在2008年，W女士考慮到丈夫作為企業(yè)創(chuàng)始人，希望通過保險(xiǎn)為自己家庭未來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，故為丈夫D先生投保了新華保險(xiǎn)投保了一份高額保單——吉利相伴A款兩全保險(xiǎn)，基本保額500萬，年繳保費(fèi)37.5萬元。這份保單從承保之初就備受矚目，從體檢、契調(diào)、財(cái)務(wù)審計(jì)資料收集等環(huán)節(jié)層層嚴(yán)格把關(guān)，順利的為D先生帶來了一份與之身價(jià)相匹配的保障。由于對(duì)新華保險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)的認(rèn)可，W女士后又陸續(xù)為自己及兒女，各投保若干高額壽險(xiǎn)。

2018年，D先生不幸罹患惡性腫瘤，雖輾轉(zhuǎn)多家大型醫(yī)院治療，但由于病情復(fù)雜且過重，D先生于2021年1月身故。

接到報(bào)案后，新華保險(xiǎn)第一時(shí)間組建案件處理小組，確定本案慰問、指導(dǎo)索賠、審核審批等處理方案，并耐心指導(dǎo)客戶家屬準(zhǔn)備索賠材料。最終，受益人于1月29日向新華保險(xiǎn)正式遞交了索賠材料。隨后，在新華保險(xiǎn)各級(jí)機(jī)構(gòu)和再保險(xiǎn)公司的通力配合下，該案于2021年2月4日順利結(jié)案到賬，總賠付金額1111.82萬元。從遞交資料到理賠款到賬，用時(shí)僅4個(gè)工作日，系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)時(shí)效不到80個(gè)小時(shí)。高效的賠付速度和責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，讓客戶家屬對(duì)新華保險(xiǎn)的服務(wù)高度認(rèn)可，并多次向工作人員表達(dá)了真誠(chéng)的感謝。

理賠服務(wù)是保險(xiǎn)公司踐行承諾的重要環(huán)節(jié)，理賠時(shí)效是保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的直觀感受。“快理賠，優(yōu)服務(wù)”是新華保險(xiǎn)一直以來的理賠服務(wù)宗旨，千萬賠款的快速到賬，離不開理賠人的指導(dǎo)與幫助，更離不開各環(huán)節(jié)保險(xiǎn)人的相互配合。