漸漸“惜命”的年輕人群體

“啤酒加枸杞，可樂放黨參，川貝枇杷雞尾酒，無糖雪碧黃瓜汁”， “朋克養(yǎng)生法則”在2019年下半年突然風(fēng)靡了起來。這種打油詩(shī)不僅展現(xiàn)了年輕一代越來越豐富的精神世界，也從側(cè)面透露出他們對(duì)自身可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越來越重視。

逐漸成為社會(huì)中流砥柱的80.90后人群是聰明、對(duì)生活有著美好希冀的消費(fèi)者。他們的受教育程度普遍較高，且更長(zhǎng)時(shí)間的處于開放的社會(huì)環(huán)境中，但因?yàn)樯鐣?huì)責(zé)任的傳遞，他們身上的壓力也在不斷增加。他們即將或者已經(jīng)有了家庭，需要承擔(dān)贍養(yǎng)老人和撫養(yǎng)孩子的義務(wù)；同時(shí)，逐漸變差的生活環(huán)境也在增加他們出現(xiàn)健康問題的風(fēng)險(xiǎn)。

年輕人主動(dòng)選擇保險(xiǎn)，選擇保障

2019年下半年，艾瑞咨詢聯(lián)合平安及三聯(lián)生活周刊發(fā)布了中國(guó)年輕群體保險(xiǎn)白皮書，該報(bào)告中顯示超8成的人選擇購(gòu)買了自己認(rèn)為必須的保險(xiǎn)，壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)在這部分群體中被選擇的概率更高，因?yàn)榻】惦U(xiǎn)在互聯(lián)網(wǎng)中滲透速度極快，且年輕群體具有較強(qiáng)的前瞻意識(shí)。

與傳統(tǒng)保險(xiǎn)選擇不同，年輕群體在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)不過度依賴于親戚推薦和代理人介紹，更多會(huì)先學(xué)習(xí)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，再進(jìn)行獨(dú)立的決策。不騷擾，不推銷，這樣的服務(wù)理念已經(jīng)被越來越多的年輕人所青睞，目前如小貝保險(xiǎn)一樣的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)就可以提供這樣響應(yīng)式的服務(wù)。

保險(xiǎn)服務(wù)不推銷，保險(xiǎn)產(chǎn)品依需求

越來越多的投保人將更關(guān)注保險(xiǎn)產(chǎn)品和投保流程是否能滿足其保障需求和認(rèn)知需求，滿足客戶個(gè)性化和便利性的需求將會(huì)是保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的下一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。為了迎合這樣的方向，小貝保險(xiǎn)打造了從認(rèn)知到需求到方案再到交易的完整服務(wù)流程，幫助投保人從知道保險(xiǎn)到了解保險(xiǎn)，再到形成需求最后完成保險(xiǎn)交易獲得保障。

基于強(qiáng)大的業(yè)務(wù)中臺(tái)和智能底層，小貝保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了無推銷的響應(yīng)式服務(wù)，在不同的服務(wù)環(huán)節(jié)中，都有專業(yè)的服務(wù)人員為用戶提供定制化的服務(wù)，如果是在非用戶需求的時(shí)刻，小貝保險(xiǎn)絕不會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行任何的干擾。在服務(wù)過程中，由專業(yè)的智能工具“小貝測(cè)評(píng)”提供輔助，其能基于精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)刻畫，以及全面客觀的產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系和推薦邏輯，為用戶量身定制專業(yè)客觀的保險(xiǎn)計(jì)劃書，幫助用戶在了解自身情況、掌握充足信息的情況下理性決策。

保險(xiǎn)僅靠推銷的時(shí)代將要過去，保險(xiǎn)市場(chǎng)將逐漸提供更加能切入用戶痛點(diǎn)、滿足用戶需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。