漸漸“惜命”的年輕人群體
“啤酒加枸杞，可樂放黨參，川貝枇杷雞尾酒，無糖雪碧黃瓜汁”， “朋克養生法則”在2019年下半年突然風靡了起來。這種打油詩不僅展現了年輕一代越來越豐富的精神世界，也從側面透露出他們對自身可能承擔的風險越來越重視。
逐漸成為社會中流砥柱的80.90后人群是聰明、對生活有著美好希冀的消費者。他們的受教育程度普遍較高，且更長時間的處于開放的社會環境中，但因為社會責任的傳遞，他們身上的壓力也在不斷增加。他們即將或者已經有了家庭，需要承擔贍養老人和撫養孩子的義務；同時，逐漸變差的生活環境也在增加他們出現健康問題的風險。
年輕人主動選擇保險，選擇保障
2019年下半年，艾瑞咨詢聯合平安及三聯生活周刊發布了中國年輕群體保險白皮書，該報告中顯示超8成的人選擇購買了自己認為必須的保險，壽險和健康險在這部分群體中被選擇的概率更高，因為健康險在互聯網中滲透速度極快，且年輕群體具有較強的前瞻意識。
與傳統保險選擇不同，年輕群體在選擇保險產品時不過度依賴于親戚推薦和代理人介紹，更多會先學習保險專業知識，再進行獨立的決策。不騷擾，不推銷，這樣的服務理念已經被越來越多的年輕人所青睞，目前如小貝保險一樣的互聯網保險平臺就可以提供這樣響應式的服務。
保險服務不推銷，保險產品依需求
越來越多的投保人將更關注保險產品和投保流程是否能滿足其保障需求和認知需求，滿足客戶個性化和便利性的需求將會是保險行業發展的下一個關注點。為了迎合這樣的方向，小貝保險打造了從認知到需求到方案再到交易的完整服務流程，幫助投保人從知道保險到了解保險，再到形成需求最后完成保險交易獲得保障。
基于強大的業務中臺和智能底層，小貝保險實現了無推銷的響應式服務，在不同的服務環節中，都有專業的服務人員為用戶提供定制化的服務，如果是在非用戶需求的時刻，小貝保險絕不會對用戶進行任何的干擾。在服務過程中，由專業的智能工具“小貝測評”提供輔助，其能基于精準的風險刻畫，以及全面客觀的產品評價體系和推薦邏輯，為用戶量身定制專業客觀的保險計劃書，幫助用戶在了解自身情況、掌握充足信息的情況下理性決策。
保險僅靠推銷的時代將要過去，保險市場將逐漸提供更加能切入用戶痛點、滿足用戶需求的保險產品和服務。
