為提升邯鄲車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《河北省車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量評價(jià)辦法》的要求，11月7日，邯鄲市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織本年度車險(xiǎn)理賠服務(wù)現(xiàn)場測試活動，34家財(cái)險(xiǎn)公司參加測試活動。

測試小組分別就報(bào)案受理、聯(lián)系客戶、現(xiàn)場查勘、服務(wù)形象、增值服務(wù)等方面進(jìn)行了評價(jià)。本次測試情況整體良好，各公司能夠在公開承諾的時間節(jié)點(diǎn)提供理賠服務(wù)。

就模擬現(xiàn)場測試中發(fā)現(xiàn)的不足，測試小組與相關(guān)公司進(jìn)行了面對面地深入交流。就視頻查勘、代勘協(xié)勘中發(fā)現(xiàn)的不足，測試小組提出了合理化改進(jìn)建議。

通過本次車險(xiǎn)理賠服務(wù)現(xiàn)場測試活動，檢驗(yàn)了各公司查勘服務(wù)，促進(jìn)了行業(yè)之間的交流學(xué)習(xí)，助力車險(xiǎn)理賠服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。（李昊）

來源：中原商報(bào)

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