備受廣大車主關注的車險綜合改革,在歷經近三個月緊張有序的籌備工作后,于2020年9月19日正式實施。華安保險湖南分公司在9月19日零點17分34秒成功簽出華安保險車險綜合改革“第一單”,標志著華安保險車險邁入全新時代。
湖南分公司開出首單
自接到中國銀保監會車險綜合改革通知以來,華安保險系統上下立即行動、全面部署,于6月中旬成立了以華安保險常務副總裁兼財務總監張學清為組長的領導小組,下設工作組,囊括產品開發、政策制定、銷售推動、系統開發、統籌協調五個小組,統籌開展費率厘定、產品備案、費率測算、政策制定、系統開發、聯調測試、人員培訓、單證更換、對外宣傳等一系列工作。自華安保險項目組成立以來,項目組堅持每周召開項目組工作例會,及時通報項目進展,溝通需協同解決的問題;完善、修訂了應急管理辦法及相關細則、咨詢承保宣導話術等,以提高車險綜合改革在運行過程中出現的各種突發事件的應急處置能力,有效預防和最大程度地降低各類突發事件的危害和影響;通過“現場+視頻+直播”的方式,華安保險組織開展了綜合改革啟動宣導會、多次綜合改革培訓等,分公司在華安保險總公司培訓后深入開展相關傳承培訓和通關考試;為保障項目進度,華安保險還組織全系統多家分公司近40名車險、理賠、電商、銷售等條線業務骨干到總部現場開展系統開發、數據測算、政策制定等工作,為改革實施提供切實有力保障。
工作組工作現場
電子商務部車險綜合改革工作人員合照
9月19日凌晨4點,順利完成31家分公司驗證工作后,總部工作組在金豐城職場合影留念
上線當晚,在華安保險總公司相關部門及31家分公司的支持及努力下,歷時7個半小時,全國各地均順利完成從承保到理賠,從舊產品到新產品,完成從核心、理賠、財務、移動展業、外部渠道、增值服務等全流程的驗證工作,并成功通過當地監管及保險行業協會的驗收要求,華安保險驗證承保全流程290筆,理賠全流程33筆,增值服務流程3筆。
分公司出單現場合影
9月20日,華安保險車險部總經理朱軍威和深圳分公司工作人員接受央視財經頻道《正點財經》欄目的采訪。
無論是前期緊張的籌備還是后期的升級驗證,都離不開華安保險總、分公司各條線所有人員的鼎力支持、辛勤付出和共同努力,華安人再次攜手勇站改革浪潮,一起見證了保險行業的又一歷史節點。
未來,華安保險將以車險綜合改革為契機,繼續秉承“責任、專業、奮進”的經營理念,積極落實各項改革舉措,朝著“服務更優質、管理更精細、風控更精準”的目標不斷奮進,進一步升級自身保障,完善承保理賠流程,建立健全客戶服務體系,積極推動全流程線上化及電子化服務,讓更多消費者享受到更加專業、便捷、高效、多樣的服務保障。
