移動互聯網、大數據、云計算、人工智能、物聯網等信息技術的發展推動了生活性服務業的數字化升級改造，催生了一批如生活服務電子商務平臺、酒店收益管理、產后修復、家居設計等新興生活服務行業。這些行業的快速發展不僅帶動了我國服務業增長，促進了創新創業，還提供了大量了就業崗位，催生出新興生活服務行業從業者隊伍。

當前我國新興生活服務行業從業者的職業發展具有以下特點：一是學歷高、收入高、年齡低。大專及以上學歷比重達68.1%，本科及以上學歷達到33.4%。月收入超過5000元的比重達55%，超過10000元的比重達24.5%。80后和90后是從業者主力軍，超過90%；二是零工經濟蓬勃發展，拓寬收入渠道。19%的新興生活性服務行業從業者有一份及以上兼職，其中民宿房東中有56.7%的是兼職群體；三是推崇專業主義，重視服務反饋。72.7%的從業者認為，過硬的專業技術和手藝是優秀從業者的特征。35.5%的從業者非常關注美團、大眾點評等消費者評價，25.5%的從業者會主動回復評價，與消費者互動，提升自身服務質量；四是參加優質且針對性強的職業培訓，成為提高收入的重要渠道。有71.2%的從業者參加過職業培訓，34.8%的從業者參與過公司組織的職業技能培訓，有27.9%的從業者會自費參加相關培訓。參加職業培訓成為了新興生活服務行業從業者提升自身能力的良性循環方式。

當前我國新興生活服務行業從業者存在以下問題：一是對未來發展信心不足。受業態新、缺乏社會認可等方面影響，有40.3%的從業者對未來發展較為迷茫。只有28.7%的從業者對當前工作非常滿意。二是相關行業規范、培訓體系尚未建立健全。一些隨著“互聯網+”、城鄉居民消費結構升級而興起的行業，因社會上對自己所處的行業“沒什么認知”，只好“閉著眼做”。三是參加職業培訓機會仍較少。有67%的從業者希望政府多鼓勵、支持新的就業形態；49.1%的從業者希望提高收入水平，48.9%的從業者希望增加職業培訓，提升技術和手藝。

有關機構研究建議：一是加強生活性服務業新興行業的職業教育和培訓。不斷完善職業教育和職業培訓體系，培養更多的技能人才特別是高技能人才；二是提高生活性服務業新興行業的社會認知度。加大對生活性服務業的政策支持，對典型案例進行宣傳，提升從業者社會形象；三是為靈活就業創造更寬松的社會環境，加強對靈活就業的政策支持，激發社會創新創業活力。