河南鄭州蔡女士在孩子出生后就給孩子買了一份太平洋公司的保險。

蔡女士說這份保險一年交一萬，交滿10年，記不清楚說的是10歲還是14歲時有十四五萬，25歲的時候就是二十五六萬，六十歲就是300多萬。

今年繳費滿10年了，就想著取出來，結果取的時候保險公司回復說要身故才能領這個錢，蔡女士聽到這個不樂意，這不是咒我家孩子死嗎？

給當時的業務員打電話，誰知道業務員回復說，當時是按照條款講的，沒有任何銷售誤導，如果客戶有證據證明業務員有誤導可以提交證據，上公司法務部。

來到太平洋保險公司后，太平洋的人說，已經與業務員溝通，業務員表示自己是按條款講的。

具體還是需要兩人當面把事情說清楚，但是業務員劉某已經有一周沒來過公司。

這時候記者發問，這十萬塊錢是否是要孩子身故之后才能取出來？

視頻中回復的是，保單約定的祝壽金領取時間是2073年2月19日。

但是我發現這里出現一個問題，當記者問完這個問題的時候，視頻畫面有很明顯的剪輯成分，就是這個剪輯漏掉了非常多關鍵信息，這個我后面解釋。

蔡女士的訴求是當初自己交了多少錢，把已經領取的部分金額扣掉，剩余的退還給她。

后來工作人員表示周四一定會約到業務員劉某跟客戶當面溝通，然后視頻末尾就打了一行字：經過記者協調，目前事情已妥善解決。

這個時候評論區已經一邊倒的開始罵保險公司了，但是我卻發現了一些耐人尋味的東西。

首先，業務員的態度很強硬，表示自己并沒有銷售誤導，其實作為吃瓜群眾，很多人一看到這種問題主觀上就已經認定是業務員的問題，但是沒有實錘的證據，這對于業務員是不公平的。

業務員態度這么強硬只有兩個原因，第一，有誤導，但是拿準了客戶沒有實錘證據，第二業務員沒有誤導，不怕客戶投訴。但是沒有實錘證據之前如果我們妄下定論很容易變成冤假錯案

2、剛剛說到畫面剪輯的問題，當記者問到這10萬塊錢是否是要等到孩子身故后才能取出來，視頻的前一個畫面是這樣。

可以看到很明顯是戴白色口罩黑色上衣這個人一邊翻合同一邊回答，，而且聽得出來話筒離這個人有比較遠的距離。

但是畫面一切，都到了合同首頁界面，聲音也變成了記者的聲音。這中間肯定有很多關鍵性的內容被剪掉了。

其實這個問題是媒體記者拋出的一個誘導性的問題。

這讓我想起了東方航空MU5735航班失事后，外交部記者會上路透社記者問發言人汪文斌為什么當天系了一條黑色領導一樣。

作為一個記者，文化水平肯定是過關的，對于保險合同的保障責任部分，理解起來并不難。

為此我也特地的找到了太平洋保險關于這個產品的條款，視頻上顯示這個產品名稱是鴻發年年全能定投年金保險（分紅型）

領取的部分有兩個責任

祝福金：保險合同生效日起每年按照保額的9%給付祝福金，直至身故。如果按照蔡女士表述的1歲時投保，那么保額是15233元，9%就是1370.97元。

但是很遺憾這部分內容整個視頻沒有播出過，只是在視頻中蔡女士強調自己訴求的時候說把領取的部分扣除，剩余的本金退還，這證明蔡女士是知道這個責任存在的，而且已經領過錢了。

祝壽金：也就是所說的返還所交保費10萬元。

而且在合同首頁也清楚的列明了祝壽金領取時間為2073年2月19日。

已經列得這么清楚了，蔡女士看不懂我可以理解，作為記者但凡看過一眼，絕對能理解這個意思，可是為什么還要問：是不是只有身故才能返還保費？這用意何在？

然后最扯的是，結尾就用一句經過記者調解，事情已經妥善解決，我內心一萬句草泥馬奔騰，你TM逗我玩呢。

好歹說個結果啊，到底是不是業務員誤導？事情怎么解決的？保險公司全額退費，還是客戶搞清楚狀況之后，達成和解，繼續持有保單，啥都沒有。

本人不是太平洋公司員工也不是他們代理人，無意為太平洋洗白，但是媒體報道應該秉承客觀公正原則。

就這么不明不白的結束了。這實在難稱得上是一個負責任，客觀真實的報道。

無論怎么看，視頻沒有提出過任何一項保險公司或者業務員有存在銷售誤導的實質證據，卻在處處引導觀眾，暗示是保險公司的問題。

我想起之前還有一個案子，也是河南都市頻道，一個叫大參考的欄目。

有一個董先生給母親在支付寶上買了一份好醫保百萬醫療險，結果后來患病，去理賠的時候，被保險公司查出來他母親投保前患過腦梗塞，沒有告知，所以被拒賠了。

董先生愣是說自己母親是去做身體調理，不是腦梗死，還去醫院開了個證明說自己母親不是腦梗死。

保險公司同意理賠了，但是理賠后要終止合同，于是董先生把這個事情捅到媒體，這個視頻發出去以后，立刻獲得了巨大流量，一大把網友留言咒罵保險公司。

該視頻獲得24.8萬點贊，6萬評論，預計播放量至少2000萬。

但是經過保險公司去調查，董先生的母親確實患過腦梗塞。

醫院開的證明是董先生聯合醫生偽造的，醫院也發了聲明，證實了董先生聯合醫生偽造虛假證明。

然而諷刺的是，人保健康發出來的這則聲明閱讀量只有3700多。

一個說保險公司不好的視頻有2000多萬人看到了，但是一個辟謠的內容卻只有3700多人看到，這真的是造謠一張嘴，辟謠跑斷腿。

事情水落石出了，大參考欄目組卻并沒有進行后續報道，也沒有出來解釋道歉，甚至到現在為止，那個視頻依然還在主頁掛著。

我們現在看到很多人說保險是騙人的，但基本都是聽說的，沒有幾個人是真正經歷過理賠。

現在大家都知道媒體力量大，都學會運用媒體了，但是有些媒體也確實成了一些別有用心人的幫兇。

我記得有個律師說的很好，媒體應該引導民眾依法維權，而不是將自己塑造成正義的化身。