普惠金融是我國經濟發展戰略中的重要舉措。日前,國務院印發了《關于推進普惠金融高質量發展的實施意見》,為未來5年構建高水平普惠金融體系、進一步推進普惠金融高質量發展規劃了具體的實施路徑。作為金融保險業的頭部企業,中國人壽充分發揮綜合金融優勢,加快推進普惠金融業務發展,滿足人民群眾日益多元化的保險需求。當前,全國多地聚焦“醫療+保險+互聯網”場景,通過與社保、醫療機構及第三方數據公司的系統對接,簡化理賠手續,部分地區實現一站式結算,讓“群眾少跑腿、讓信息多跑路”。
在重慶,中國人壽壽險重慶市璧山區支公司與重慶海吉亞醫院開展學平險一站式理賠直付結算服務,將理賠由傳統的客戶申請變為公司主動服務。客戶在就醫時通過掃描二維碼完成簡單的身份登記和服務授權,即可享受免報案、免資料、免臨柜、免等待的主動理賠服務。客戶掃碼登記后,中國人壽主動啟動全流程智能化作業平臺完成理賠的自動核定,出院結款實時抵扣醫療費。
在采訪中,記者遇到一位正在窗口辦理理賠業務的學生家長謝春燕。“這個服務真的很方便,幫我節省了很多時間。”謝春燕說,以往辦理保險理賠要準備很多材料,還得到保險營業廳提交材料,過程很繁瑣。自從中國人壽在醫院開設商業保險理賠直付服務后,醫院和保險公司信息聯網,相關數據后臺自動抓取,不需要再提交紙質材料。在出院結算費用時,患者也可在醫保結算完以后,直接再用保險理賠結算,前后一共用時5分鐘到10分鐘,理賠金額抵扣醫療費用體現在出院結算單上,理賠獲得感很高。
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(責任編輯:符仲明)