前幾天，許先生為自己的車購買保險(xiǎn)，今年他換了一家保險(xiǎn)公司，但是這一換，讓他大吃一驚。許先生說，他被平安保險(xiǎn)騙了兩年。

許先生2018年擁有了自己的第一輛車，在平安保險(xiǎn)買了車險(xiǎn)。許先生說，平時(shí)他在泉州用車，但是第一年買的是“廈門平安”的車險(xiǎn)，為什么是“廈門平安”他也沒多想，畢竟平安保險(xiǎn)是正規(guī)公司，只要保單是真的，他也不計(jì)較買的是哪里的平安車險(xiǎn)。

2019年，許先生購買第二年車險(xiǎn)，是在“泉州平安”購買的，保費(fèi)1000多元。今年，他換了一家保險(xiǎn)公司，交完保費(fèi)后，業(yè)務(wù)員給了他幾百元的保費(fèi)返點(diǎn)。許先生好奇地問：怎么還有返錢？業(yè)務(wù)員告訴他，購買保險(xiǎn)都有返點(diǎn)給客戶的，這基本是行業(yè)規(guī)矩。

許先生一聽，自己前兩年在平安公司買車險(xiǎn)，業(yè)務(wù)員都沒給自己返點(diǎn)，于是他找到“廈門平安”和“泉州平安”，要求給個(gè)說法，同時(shí)補(bǔ)償他前兩年購買保險(xiǎn)的返點(diǎn)。

可是，許先生多次投訴，問題解決卻非常不順利。兩家平安都說，這是業(yè)務(wù)員的個(gè)人行為，與公司無關(guān)。許先生再次投訴，“泉州平安”回復(fù)說，愿意讓業(yè)務(wù)員把返點(diǎn)給許先生。但是，“廈門平安”態(tài)度很堅(jiān)決，始終不給處理問題。

7月28日上午，福建新聞廣播“新聞三劍客”對(duì)接平安保險(xiǎn)全國客服。下午，廈門平安保險(xiǎn)回復(fù)“三劍客”表示，所謂保費(fèi)返點(diǎn)其實(shí)是公司給業(yè)務(wù)員的返點(diǎn)，只不過業(yè)務(wù)員又讓利給車主了，現(xiàn)在公司已經(jīng)要求業(yè)務(wù)員將返點(diǎn)給許先生。

隨后，許先生反饋說，在“三劍客”介入后，平安保險(xiǎn)態(tài)度大轉(zhuǎn)彎，從之前的不處理到現(xiàn)在處理，答應(yīng)退給他400多元的返點(diǎn)。他也表示同意，事情得到解決。他希望，平安在推銷保險(xiǎn)過程中不要看人下菜碟，應(yīng)該對(duì)待每一位客戶都是一樣的。