原標題:聞“汛”而動 保險業全力以赴開展抗汛救災理賠工作
近期,我國南方多地持續出現強降雨,廣東、廣西、安徽、福建、湖南等地發生洪澇和地質災害,造成人員傷亡和財產損失。來自國家金融監督管理總局的數據顯示,截至6月23日12時,相關地區保險機構累計接報案1.84萬件,報損金額6.19億元,涉及車險、企財險、農險、意外險、農房保險等險種。各相關保險機構已向受災現場累計投入人力近萬人次,派出查勘救援車輛超5000輛次,目前已賠付和預賠付金額1.05億元,各項理賠工作正在穩妥有序推進。
風雨無情,人有情。在災害發生后,國家金融監督管理總局高度重視,要求保險業強化風險意識、底線思維,壓實責任、加強統籌,扎實做好防汛抗旱災害應對和保險理賠服務各項工作。人保財險、太保產險、太平財險、中華財險、陽光財險等多家保險公司也在第一時間啟動突發事件應急預案,成立專項工作小組,快速反應,積極應對,開通綠色通道,組織排查客戶出險情況,開展理賠服務工作。
面對嚴峻的汛期災害風險,人保財險各級機構按照國家金融監管總局統一部署,堅持“應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠”的原則,已快賠預賠超6500萬元,全力以赴助力災后恢復重建。據人保財險相關數據顯示,截至6月23日,人保財險廣東、福建、廣西、浙江、安徽、江西、湖北、湖南、重慶、貴州等10家分公司共接報案1.16萬件。
陽光財險聞“汛”而動,預警先行。在各地強降雨天氣來臨前,陽光財險已通過“陽光天眼風險地圖平臺”動態監測氣象災害預警預報變化情況,第一時間向強降雨災害重點影響地區客戶推送預警信息,提高防汛減災意識,最大程度降低潛在風險。同時,為確保受災客戶能快速獲得賠付,陽光財險第一時間開通報案理賠“綠色通道”,95510客服專線、“陽光財險”小程序、“陽光車生活”App等客戶端提供24小時自助報案服務及線上查勘定損服務,線上“一鍵賠”團隊全員在崗,隨時待命。
中國太保也第一時間啟動防汛應急響應機制,成立專項應災工作組,多措并舉,深入一線:奔赴重點企業、低洼路段、老舊小區、農田等風險預警點開展巡檢排查,提前向車主及企業負責人發送風險預警,做好防災減損工作;建立 24小時“線上+線下”雙軌服務,理賠人員全員待命,提供綠色理賠服務;緊急趕赴災損嚴重的重點工程項目,提供專業查勘服務,針對可能發生二次災害的問題進行全方位整改;走訪當地農戶,點對點提供防災服務支持,提供大棚加固、水渠疏通等專業服務,全力以赴打響防汛救災“主動仗”。
面對災情,中國太平保險集團高度重視,啟動突發事件應急預案,旗下太平人壽、太平財險、太平養老主動排查客戶出險情況,開通綠色理賠服務通道,組建應急救援隊,全力支持防汛救災工作。截至6月23日12時,太平財險廣東分公司共接到報案69件,其中車險報案60件,已查勘59件,結案20件;非車險報案9件,已查勘8件,結案1件。太平財險廣西分公司共接報案202件,參與救援人員23人,投入查勘車輛7臺,救援車輛10臺,結案38件。
中華財險廣西分公司也在第一時間成立以分公司“一把手”為組長的抗汛救災領導小組,迅速安排部署防災救援工作,統籌部署理賠部等部門組織人力對重點區域、易受洪災影響的重點行業及客戶進行走訪,排查風險隱患、提出治理意見。要求在風險來臨前,提前幫助客戶做好預警,盡最大可能防災減損。對已經發生災害的,要啟動汛期專屬理賠綠色通道,簡化理賠流程,提升服務時效,指導當地開展災后理賠。同時,要積極協助客戶進行施救,提供相關救援物資,減少被保險人財產損失。
同時,為確保95585報案電話100%暢通,快速受理報案,目前,中華財險廣西分公司已開通理賠綠色通道,針對受災出險客戶簡化手續單證,解決客戶燃眉之急。受災客戶可通過在線理賠、中華保等線上渠道進行理賠(經濟日報記者 于泳 武亞東 楊然)